A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) emitiu recomendações para que os viajantes com passagens para os Estados Unidos consultem suas companhias aéreas a respeito da situação de seus voos e possíveis mudanças.
Esta orientação surge após a Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA) ter decidido suspender todas as decolagens no país por razões de segurança e em virtude de uma circunstância extraordinária.
Monitoramento e direitos dos passageiros
A ANAC está atenta às condições que resultaram na interrupção dos voos nos aeroportos americanos. Não há um horário definido para o término dessa paralisação, que marca a segunda ocorrência desse tipo desde os atentados de 11 de setembro.
É fundamental que as companhias aéreas cumpram suas obrigações com os passageiros, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
Conforme divulgado pela ANAC, as empresas devem informar imediatamente sobre eventuais atrasos ou cancelamentos e assegurar que os passageiros recebam assistência material, conforme o tempo que esperam no aeroporto.
No caso de atrasos superiores a quatro horas ou cancelamentos, as companhias devem oferecer aos passageiros as seguintes opções:
- Reacomodação em outro voo;
- Reembolso integral;
- Viajar por outro meio de transporte, se aplicável.
A ANAC ressalta que a reacomodação deve ser feita sem custos e ser realizada na primeira oportunidade, através de um novo voo que se aproxime em data e horário do original.
Até as 20h30, o Aeroporto Internacional de Guarulhos não registrava grandes impactos. Dos dez voos previstos para aquela noite, apenas um, rumo a Nova York, foi cancelado, enquanto outro com destino a Miami apresentava atrasos.
No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, todos os quatro voos programados para a noite continuavam conforme o planejado ou com processo de embarque em andamento.
Fonte: Agência Brasil/EBC
