A partir de hoje, a venda de passagens aéreas pela Flybondi no Brasil sofreu uma restrição significativa, conforme anunciou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Essa medida, que busca proteger os passageiros, ocorre em razão do cancelamento de 79% dos voos da companhia entre 1º e 27 de julho.
Conforme o comunicado da Anac, a decisão foi motivada pela necessidade de prevenir danos aos consumidores e foi estabelecida como uma medida cautelar. A agência ressaltou que os bilhetes já comprados pelos passageiros não estarão afetados pela nova normativa.
Motivações da Restrição
A fiscalização da Anac detectou uma queda acentuada nas operações da Flybondi em território brasileiro, além de um aumento nas queixas dos passageiros relacionadas a canais de assistência, reembolsos e alterações de voos. Esses fatores sustentaram a decisão da Anac.
Implicações da Medida
Em consequência da ação, a Flybondi está proibida de vender passagens para novos destinos como Florianópolis, Maceió e Salvador. As implicações da decisão também incluem a suspensão, a partir do dia 3 de agosto, da venda de bilhetes para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão).
Embora as restrições possam ser revogadas, isso está condicionado à demonstração de que a companhia está tomando medidas para restaurar a regularidade de suas operações e mitigar os riscos identificados.
Obrigações de Atendimento
Além disso, a Flybondi permanece obrigada a seguir as diretrizes da Anac, garantindo reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias nos casos de cancelamentos de voos.
Os clientes podem entrar em contato com a companhia através do telefone 0800-000-0425, disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h, ou pelo site da empresa, onde oferecem também chat e formulário para atendimento.
Se ainda houver pendências, os passageiros podem registrar uma queixa na Anac para garantir que suas questões sejam acompanhadas e regulamentadas.
Fonte: Agência Brasil/EBC
