O Brasil enfrenta um alarmante crescimento nas fraudes financeiras, com a engenharia social contribuindo para 40% dos registros. Essa tática envolve desde falsos call centers a criminosos fingindo ser representantes de instituições bancárias, visando enganar as vítimas a compartilharem informações pessoais ou a realizarem transferências de dinheiro.
Dados de uma pesquisa recente da Quod, uma datatech focada em inteligência de dados, indicam que no primeiro semestre de 2026 houve mais de 9 milhões de indícios de fraudes, tanto suspeitas quanto confirmadas, resultando em um aumento de 10,26% em comparação ao segundo semestre de 2025. Dessas, mais de 3,6 milhões foram atribuídas a golpes de engenharia social.
Prevalência de Métodos de Golpe
O levantamento destaca que o celular é o principal meio utilizado nos golpistas, responsável por 78% dos casos, com o Pix emergindo como o método de movimentação em 85% das fraudes.
A abordagem da engenharia social foca em explorar a confiança e as emoções do alvo, rompendo com métodos tradicionais de segurança, uma verdadeira manipulação psicológica. Os golpistas frequentemente criam cenários que geram urgência, medo ou uma falsa sensação de autoridade para forçar decisões rápidas.
Um exemplo comum inclui o golpe do falso call center, onde o criminoso comunica a suposta detecção de uma atividade suspeita na conta da vítima e sugere ações que, na verdade, comprometem ainda mais a segurança do alvo. Em situações simuladas de operações policiais, o golpista usa táticas intimidatórias para pressionar a vítima a realizar transferências financeiras.
Essas investidas podem envolver uma série de contatos que vão desde ligações até mensagens via WhatsApp, SMS e e-mails, se estendendo por vários dias antes da tentativa da fraude. A inteligência artificial tem potencializado essas abordagens, tornando-as superficialmente mais convincentes através da clonagem de vozes e criação de documentos falsificados.
José Oliveira, diretor de Tecnologia da Certta, uma empresa voltada para soluções de verificação, observa que a engenharia social atua em uma camada diferenciada em relação à segurança cibernética tradicional.
“As ferramentas de IA voltadas para antifraude não são adequadas para lidar com engenharia social. Esses são desafios distintos, onde a engenharia social manipula o juízo das pessoas, enquanto a fraude convencional ataca sistemas e documentos”, afirma Oliveira.
Inovação em Combate a Fraudes
Em 2026, novos mecanismos para conter fraudes foram implementados. A Resolução 501 do Banco Central aprimorou o intercâmbio de informações sobre suspeitas de fraude entre as instituições financeiras. Nesse contexto, o Registro Unificado de Fraudes (Rufra) ajuda a mapear e identificar padrões para ações preventivas.
As instituições estão cada vez mais investindo em inteligência artificial (IA) e biometria comportamental, aproveitando dados como localização, histórico de transações e características do dispositivo usado para transações.
No entanto, o aumento nos investimentos em tecnologia não tem conseguido impedir o crescimento das fraudes por engenharia social. Oliveira ressalta que a verdadeira prevenção deve ocorrer antes que os danos sejam causados.
“As instituições devem mudar sua abordagem, utilizando tecnologia para detectar riscos e adaptar as defesas antes que os problemas se concretizem”, destaca Oliveira.
Falta de Discussão sobre Prevenção
Uma pesquisa da Certta e da Nexus – Pesquisa e Inteligência de Dados encontrou que apenas 11% das conversas sobre golpes e fraudes digitais nas redes sociais focam em estratégias de prevenção.
“O diálogo público tem se concentrado em denúncias e pedidos de ajuda após o ocorrido, enquanto muitos confundem segurança cibernética com proteção antifraude”, aponta Oliveira.
“A melhor defesa para os consumidores é combinar tecnologia a uma postura preventiva. Com cerca de 78% das fraudes ocorrendo pelo celular e com a engenharia social predominando, o melhor é ter desconfiança diante de qualquer urgência”, alerta Danilo Coelho, diretor de Produtos e Dados da Quod.
Medidas para Evitar Golpes:
- Desconfie de mensagens que exigem urgência;
- Verifique sempre pelo canal oficial se uma chamada parece suspeita;
- Fale diretamente com seu gerente em caso de notícias estranhas sobre ele;
- Jamais forneça senhas ou códigos a terceiros;
- Cheque os detalhes antes de aceitar pagamentos via Pix;
- Desconfie de qualquer autoridade que peça dados ou valores;
- Evite clicar em links não solicitados;
- Nunca empreste sua conta, isso pode te tornar cúmplice de fraudes;
- Use autenticação multifatorial em suas contas para maior segurança.
Maior Prevalência entre os Jovens
Os dados apontam que quase 49,06% das vítimas de fraudes têm entre 18 e 34 anos, e 58% dos casos atingem pessoas com renda de até dois salários mínimos.
Aproximadamente 3,1 milhões de indivíduos relataram ser vítimas de fraudes no primeiro semestre, com cerca de 799 mil enfrentando golpes mais de uma vez.
Esse panorama ressalta que, além do suporte tecnológico, a prevenção depende da capacidade dos usuários em reconhecer sinais de manipulação antes de autorizar qualquer transação financeira.
“Evite tomar decisões financeiras de forma apressada, especialmente durante o trabalho, já que os golpistas se aproveitam da distração. Além de não clicar em links desconhecidos, não empreste sua conta bancária; isso te coloca como vítima e cúmplice de esquemas fraudulentos”, orienta Coelho.
A Quod, uma datatech especializada em inteligência de dados, desenvolve soluções de IA e análise de dados direcionadas para apoiar instituições financeiras em decisões de crédito, prevenção de fraudes e recuperação de ativos, enquanto a Certta integra soluções antifraude em uma única plataforma, buscando proteger tanto pessoas quanto empresas com seus serviços de verificação e mitigação de fraudes.
Fonte: Agência Brasil/EBC
